ERPs360 - Mission, Équipe et Survol
ERPs360 Mission:
Concevoir et distribuer les meilleurs outils en recherche-action capables de soutenir la gestion du changement, les indicateurs de compétences individuelles et de groupes, permettant le succès d'implantations complexes. Assurer un solide retour sur l'investissement pour les firmes d'implantation, leurs clients corporatifs et l'ensemble des professionnels affiliés. Promouvoir la fierté, l'excellence, l'énergie au travail et le succès partagé.
ERPs360 Équipe et survol:
L'équipe de ERPs360 s'est tout d'abord dédiée à mettre au point le seul simulateur de compétences individuelles et de groupe pour l'implantation de systèmes complexes de type ERP-PGI. Aussi, un indicateur de conformité au travail, le ICT-360, a été conçu pour mesurer de façon complémentaire l'engagement envers l'organisation et l'intégrité professionnelle. Ces outils sont le fruit de cinq années de recherche-action dans le secteur industriel-manufacturier et font appel à l'expérience de plus de 20 ans de son fondateur, toujours actif en psychologie industrielle/organisationnelle dans plusieurs entreprises.
Au cours de ces années, plusieurs comportements et compétences significatives furent observées et notées, en lien avec les succès ou les échecs organisationnels, par des chefs d'entreprises, une équipe de volontaires en implantation, un analyste d'affaires chevronné, un inspecteur-chef de police et un médecin, tous deux maintenant à la retraite. Ces précieuses notes provenant du terrain, auxquelles s'ajoute un contexte scientifique et d'affaires étoffé constituent les assises solides de nos outils, le ERPs360 et l'ICT360.
Nous espérons que vous allez apprécier et utiliser ces outils qui font ressortir clairement les forces, faiblesses, les compétences individuelles et de groupes requises pour que vos projets d'implantation et de gestion du changement vous donnent tout le succès souhaité et un solide retour sur l'investissement.
- Planification de Gestion Intégrée
– Gestion des ressources financières, humaines, matérielles
– Gestion des stocks
– Gestion des ventes
– Gestion des clients (prospects et clients)
– Gestion des suivis divers.
- Réduction des coûts
- d’inventaire,
- de production,
- d’expédition,
- de travail,
- de maintenance en TI
- Juste pour les PGI:
- 75% des implantations PGI constituent un échec selon GARTNER,
- En 2014, environ 68% des grandes firmes détenaient des progiciels PGI
(Deltour, Farajallah, & Lethiais, 2014),
- En 1999, 70% des compagnies répertoriées par le Fortune 1000
(Bingi et al, 1999 in Andersson & Gustavson, 2014).
- Taux d’échecs d’implantation faramineux: 70% selon Gartner
- 58% des organisations semblent satisfaites de leur implantation.
- 58% des organisations excèdent leur budget d’implantation.
- 65% dépassent les délais de mise en place.
- En post implantation, 53% des organisations atteignent 50% des bénéfices misérables anticipés.
(Panorama Consulting Solutions, 2015)
- Un mauvais recrutement a des impacts sur :
- Coût pour réembaucher et former (coût visible).
- Coût sur les temps perdus par les personnes en place travaillant avec et/ou pour cette personne (coût invisible)
- Coût de la perte de crédibilité client (coût invisible)
- Valeur estimée recrutement 2 employés: 20,000$
- Valeur estimée mauvais utilisateur: 50,000$
- une pauvre planification,
- une mauvaise analyse du vendeur,
- une mauvaise compréhension de la manière d’utiliser le système,
- une mauvaise estimation du temps et des ressources requis,
- avoir la mauvaise personne dans l’équipe de projet,
- mal agencer les priorités,
- négliger d’investir dans la formation et dans la gestion du changement,
- sous-estimer l’importance d’une bonne base de données,
- penser que le système technologique va tout résoudre d’un coup,
- continuer à fonctionner avec les anciennes procédures,
- négliger de faire un test global du système,
- ignorer une tierce partie « supportante »,
- n’avoir aucune stratégie de maintenance.
- S’attarder à 7 éléments importants, des leviers pour le maintien et le succès à long terme (McKensey).
- Strategy
- Structure
- Systems
- Skills
- Style
- Staff
- Shared values
- la stratégie d’implantation,
- le support de la direction,
- le système de l’entreprise,
- la maintenance software,
- la gestion des données,
- la gestion de projet,
- le suivi de projet,
- le processus de sélection du système à implanter,
- la gestion du changement,
- la compétence de l’équipe de projet,
- l’expérience organisationnelle de changements majeurs,
- le contrôle de l’acceptation,
- l’éducation et la formation,
- le vendeur,
- l’environnement de travail,
- l’implication de l’usager.
- Les systèmes informatiques sont des outils qui s’appuient sur une stratégie.
- Les systèmes informatiques accompagnent les individus et les aident à mieux exploiter leurs compétences.
- En aucun temps ils ne remplacent les stratégies et processus opérationnels.
- Il y a donc des individus, des compétences, dont il faut tenir compte!
- Face à une implantation technologique, plusieurs problèmes humains peuvent survenir
- Manque de motivation/mobilisation
- Manque de ressources personnelles
- Manque de compétences
- Il faut tenir compte de la maturité des personnes et des processus
- Une implantation technologique bouleverse les personnes à tout niveau d’une organisation.
- 41% des organisations américaines n’utilisent que 25% et moins de leur budget à la gestion du projet d’affaires et aux activités de gestion du changement organisationnel.
- Peur de perte de statut
- Peur de perdre son niveau de performance
- Peur de perdre le contrôle de son travail
- Peur reliée aux nouvelles méthodes de travail
- Permettre la participation et l’implication
- Offrir du soutien et susciter l’engagement
- Offrir de la formation
- Offrir des promotions
- Bien informer
- Tout cela revient directement aux facteurs de succès PGI
- Un outil développé à partir de la recherche action (25 ans de pratique) et des 7S de McKinsey, adapté spécifiquement à l’évaluation pré-implantation PGI projets en cours et compétences d’équipes
- PLUS LA MESURE DE:
- Mobilisation
- Ressources personnelles/équipes
- Connaissances PGI
- Niveau des compétences corporatives, des processus et de compréhension de l’environnement externe immédiat et concurrentiel
- Réduire les coûts:
- En sachant où on se situe, on peut savoir où on s’en va !
- Trouver les bonnes personnes pour faire vivre le projet à tous les paliers.
- Savoir où et qui former.
- Implanter plus rapidement.
- Moins de 35%: rouge, échec
- Entre 35 et 75%: jaune, zones d’amélioration très ciblées
- 75% et plus : vert, super utilisateur ou implantateur
1-Pré-évaluation:
ERPs360 version profesionnelle$300
ERPs360 version équipe de 4$300
Total pré-évaluation $600
2-Propulsion 360: (coaching et simulation 4.0)
Banque d'heures requise pour amener l'individu
et/ou l'équipe à un score de 75% sur le ERPs360 groupe
3-Evaluation finale:
ERPs360 version profesionnelle$300
ERPs360 version équipe de 4$300
Total évaluation finale $600
EXEMPLE DE SIMULATION:
Sur un budget de projet d'implantation 4.0 de 250,000$, une équipe de 4 qui débute avec une moyenne de 50% au test ERPs360 groupe.... coûtera 62,500$ de plus que prévu pour finir le projet. Le coût des 4 tests (1,200$X4= 4,800$) représente( 2% du budget de projet)... pour les équipes qui pourraient éliminer leurs zones rouges (faibles compétences avant le projet).
En factorisant par exemple une banque d'heure requise d'environ 11,000$ pour Propulsion 360,notre intervention complète pour 1- pré-évaluation (4,800$), 2- Propulsion 360 (11,000$) et 3-évaluation finale, donne un ROI de 388% en sauvant 62,500$ et en assurant de finir l'implantation tous modules.
- En plus d’un RSI (Retour sur Investissement) de 388%, éviter l’embarras de « défoncer » un budget d’implantation à cause d’une mauvaise performance d’un ou des utilisateurs.
- Bien se protéger pour réaliser un mandat d’implantation conforme aux attentes du client selon le budget et l’échéancier. Exemple : un score vert de 75% est requis sur le ERPs360 avant de débuter.
- Capacité de prédire le pourcentage de budget additionnel requis au départ selon le profil de performance des utilisateurs au ERPS360
- Il existe une forte corrélation entre le pourcentage des compétences des utilisateurs sous la moyenne des 75% au ERPs360 et le pourcentage de budget additionnel requis pour finir l’implantation. Exemple : score utilisateur 50% = 25% de budget additionnel requis pour l’implantation.
- Capacité de prédire le succès d’implantation de chaque module PGI selon le profil de compétences de chaque utilisateur et de son groupe.
- Aligner le début du projet sur des succès à partir de l’implantation des modules reliés au profil des compétences fortes des utilisateurs clients.
- Fournir en urgence, en début d’implantation, les ressources de formation d’appoint pouvant pallier au manque de compétences du (des) super-utilisateur(s) client(s).
- Dans le cadre d’un rapport de progrès d’un projet, justifier au client les ressources additionnelles et l’échéancier requis pour compléter l’implantation.
- Justifier, en début de projet, le remplacement de certains usagers n’ayant pas les compétences requises ; ce qui normalement pourrait mettre la réputation de l’équipe d’implantation à risque.
- Pouvoir mesurer scientifiquement la synergie et la complémentarité de l’équipe d’implantation (utilisateur-consultant). Exemple : profil d’une équipe de 4
- 1 utilisateur comptabilité finance;
- 1 utilisateur gestion de la production;
- 1 analyste consultant et 1 programmeur consultant.
Conclusion: Pas de zones rouges dans les profils des
groupes pour toutes les chances d’un succès optimal !